Semalt Analytics: innovación y transformación digital en el mundo empresarial actual

La transformación digital (también conocida como disrupción o transformación empresarial) se refiere a las transiciones de las empresas y sus modos de operaciones al campo tecnológico, mientras que la gestión tradicional también experimenta cambios. La transformación digital es importante para todo tipo de empresas, ya sea una pequeña, mediana o gran empresa. Por lo tanto, la interrupción se puede presenciar en el área médica, minorista, de software, logística o incluso de automatización. El uso de innovaciones en los negocios es la clave para brindar una excelente experiencia de negocios digitales tanto a los empleados como a los clientes.

Lisa Mitchell, Gerente de Éxito del Cliente de Semalt , ofrece una idea de cómo las innovaciones transforman el mundo de los negocios de hoy.

La mejor manera de mantenerse a la vanguardia de la competencia en el mundo corporativo actual es tener la capacidad de entregar aplicaciones personalizadas a la conveniencia del negocio. El principio de la transformación digital se basa en mejorar la experiencia del cliente y reducir los costos de las operaciones. Sin embargo, la transformación digital es más que mejorar la nueva tecnología. También se trata de cultura organizacional.

Las organizaciones deben abordar las demandas dinámicas de las empresas, los cambios en el entorno empresarial e innovar enfoques modernos. Los equipos y líderes de TI (Tecnología de la información) en cualquier empresa deben trabajar juntos para avanzar hacia el desarrollo continuo, impulsar la innovación y cumplir con los requisitos comerciales. Esencialmente, eso constituye una transformación digital: menor costo, acelerar las actividades comerciales, traer un cambio positivo en los modelos de competencia, personas y procesos y mejorar el tiempo de comercialización.

Los factores clave que impulsan las transformaciones comerciales incluyen la demanda del mercado, el comportamiento del consumidor, la tecnología innovadora y los aspectos ambientales. Las innovaciones tecnológicas conducen a la transformación de negocios tecnológicos. La logística empresarial debe adoptar nuevas tecnologías como la nube, RAD, IoT y big data y alejarse de los sistemas heredados. Además, las innovaciones tecnológicas son ampliamente reconocidas en una organización. Aumentan la velocidad, ofrecen resultados más eficientes, reducen los costos y aportan valor a la empresa.

El comportamiento del cliente es otro factor importante en la transformación digital. ¿Cuáles son las expectativas y demandas de los clientes de una organización (y las necesidades tecnológicas para satisfacer las demandas comerciales)? Los clientes quieren capacidades tecnológicas mejoradas combinadas con una petición de facilidad de uso. En este sentido, las empresas deben lidiar con factores externos como la economía cambiante, los requisitos de los socios comerciales, las competencias del mercado y las leyes reguladoras. Las demandas de los clientes y la capacidad de la tecnología para satisfacer las demandas tienen una importancia múltiple. Por ejemplo, los costos más bajos y las capacidades mejoradas son dos resultados más evidentes. Además, Forrester Consulting Research, realizada por Accenture Interactive, estableció los impulsores clave de la transformación del negocio como la satisfacción del cliente, aumentó la velocidad de las ideas y la rentabilidad.

La transformación disruptiva exitosa depende de la cultura organizacional moderna y la madurez digital. Estos detalles se destacan a continuación:

  • Demandas del cliente. Los clientes esperan una experiencia agradable en cada aspecto de entrega. Por lo tanto, asegúrese de que su organización logre la lealtad del consumidor y que los clientes siempre hablen sobre la marca.
  • Orientación al proceso. La habilitación de los empleados y la digitalización de procesos mejora la toma de decisiones basada en datos, lo que da como resultado una transparencia operativa general y un mayor rendimiento.
  • Innovación empresarial. La digitalización de los modelos comerciales existentes o los nuevos productos digitales, que va más allá de las demandas comerciales vigentes, atiende las demandas comerciales cambiantes y fomenta nuevos productos y servicios innovadores.

En conclusión, la transformación digital es un cambio real que causa una tormenta en el mundo corporativo. El impacto de la transformación empresarial es evidente no solo en las operaciones, sino también en todos los niveles de una organización y las estructuras de la industria. Los CIO y los líderes empresariales están avanzando para garantizar que la innovación, junto con la transformación empresarial, impulse los negocios, genere valor y genere cambios productivos.